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购物指南

Léselle 门市照常营业。客人到访店内必须佩戴口罩。

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将您欲订购的商品、运送资料及联络方式,WhatsApp 至 +852 9609 9876 或传送至「 Léselle 」Facebook 专页。


网站所展示的产品款式有限,欢迎和我们讨论您的需求,定制花礼。

付款方式

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接受以信用卡(AE、VISA、MasterCard)或透过 PayPal、Shop Pay、Apple Pay 及 Google Pay 付款。


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接受 PayMe、转数快、ATM 银行转帐、微信支付或支付宝付款。


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接受现金、PayMe、转数快、微信支付或支付宝付款。

Delivery and Shipping

我们提供门市自取、本地运送及海外运送服务。更多有关运送详情,请参阅「运送服务」

门市自取

・Kwun Tong Studio

Opening hours: Monday to Sunday 10:30 - 22:00. Pick-up date and time can be selected when placing the order.

本地运送

・Standard free delivery

Standard delivery service of delivery time from Mon to Sun 09:00 - 22:00. Three options for delivery time slot.


・指定时间运送

于指定时间或少于 60 分钟的时间段内安排送货,需收取附加费。请于订单备注指定送货时间。


・即时速递

为紧急订单而设的特别运送服务,需收取附加费。请先联系客服,以确保您需要的产品有现货。

海外运送

香港地区以外的运送方式,可选择「标准物流」或「特快物流」。

订单处理流程及须知

订单处理时间

收到订单后,我们会根据订单资料,按时送出货品。


一般情况下,若产品没有现货,客户将无法于订单结帐流程中选取两至三天内运送(或门市自取)。系统会按不同产品的制作时间,给予客户可以选择的最早的运送(或取货)日期和时间。


若系统库存并未及时更新,或出现任何故障,导致我们无法根据订单要求按时送出货品,我们会在收到订单后尽快通知客户有关情况,再另作安排。如有需要,我们会退还有关款项,详情可参阅「退换货政策」

运送时间

・香港地区

我们提供「标准送货」、「指定时间送货」、「即时送货」及「顺丰速运」四种不同的送货方式,送货时间将取决于客户指定的送货方式。若选择「即时送货」,最快可于 1 - 2 小时内送抵指定地点(实际时间则视乎送货地区、天气及交通状况)。客户也可亲临门市自取。更多有关送货详情,请参阅「运送服务」


・海外地区

一般情况下,「特快物流」的运送时间比「标准物流」短,具体的到货时间则取决于运送的目的地,详情请参阅「运送服务」

备注

我们会尽力确保制作的产品跟商品图片相似,但由于花是自然产物,每一朵花的形态都会有所不同,花艺师会因应当下花材的形态而作出相应的设计,在配色及摆位上尽量还原商品图片上的效果。


由于部分花材的产量并不稳定,有时候会导致配花缺货,我们会找类近的配花替代,尽量确保其配搭不影响整体效果。

礼物包装及心意卡

礼物包装

礼物盒除了能为收花者制造惊喜,也为花礼提供适当的防撞保护,因此每款 Léselle 产品都会附送一个精美礼物盒或花束手提袋。


不过,如果您的购买是自用或出于任何其他原因而不需要我们附送的礼物盒或花束手提袋,为免造成不必要的浪费,请在下订单时告知我们,我们会使用其他也能为花礼提供保护的包装方式取而代之。


心意卡

我们每个产品都附送一张精美的心意卡,如有需要,可于下订单时写下心意卡内容,我们会为您代写。


心意卡字数限制:中文字 50 个或英文字母 120 个。

花礼定制

我们提供雷射刻字服务,也可以根据您的个人喜好,设计您心目中的永生花礼。客制订单一般需要更多时间制作,价格也会因应不同花材或容器等材料成本而进行调整,欢迎向我们洽询。如欲了解更多有关详情,请参阅「花礼定制」

更改 / 取消订单

更改运送资料或心意卡内容

须于指定运送时间两个工作天前联络我们完成更改手续。


更改、调整已订购商品

请先联络我们讨论,如能进行修改,视乎更换花材情况酌收费用。


取消订单

为了让客户能于最短时间内收到货品,我们一般会在客户付款后立刻处理订单,包括材料订购、制作、包装及发货,因此客户无法在付款后取消订单。详情请参阅退换货政策。

产品保养

永生花需要格外用心养护,若保养不当,容易使之潮湿发霉、花瓣褪色及寿命缩短。


永生花基本保养注意事项:

・避免让花朵沾水或经常以手触碰

・避免让花朵受到阳光或强烈的灯光照射

・避免让花朵直吹冷气或放进冰箱

・可用吹风机以低风速冷风将灰尘吹走

・存放环境:湿度 40-65%;温度 8-28℃


按此了解更多有关永生花的保养详情。

商品、服务申诉

若商品或服务品质有瑕疵,请于商品送达后 24 小时内和我们联络,并保持商品原状。我们将尽快了解,并提供您满意的补救措施。